裴元虎访谈

“让生活多一点感动”
——上海肯盟杰企业管理有限公司董事长裴元虎访谈

◎ 文/龚柏顺

裴元虎

1962年出生于上海,1983年毕业于上海交通大学电子技术专业,1988年赴日本留学并先后在东京农工大学物质生物工学科获化学硕士、博士学位。1992年4月至2006年5月在日本柯尼卡株式会社工作,曾担任柯尼卡株式会社海外销售部中国地区负责人、柯尼卡美能达影像株式会社北京事务所所长、柯尼卡美能达上海有限公司总经理。自2006年6月始自谋创业,现任上海肯盟杰企业管理有限公司董事长。

“让生活多一点感动”,是上海肯盟杰企业管理有限公司的“创造感动”经营理念的体现。采访这家在影像行业享有“数码印刷先锋”之誉的崭新企业时,该公司董事长裴元虎兴奋地讲述了他参观世博园区后的感想,显然对于2010年上海世博会的主题“城市,让生活更美好”有了更加深刻的认识。裴元虎认为,以创新概念打造的影像升级产品——肯盟杰数码快印系统,就是通过建立全新的经营模式,尽可能地满足人们对于影像产品的各种需求,通过“让生活多一点感动”来共同演绎“城市,让生活更美好”的梦想。

本期《今日上海》特别专访上海肯盟杰企业管理有限公司董事长裴元虎,请他谈谈如何以创新的经营管理模式架起影像和数码印刷的桥梁,推进影像行业转型发展的。

裴元虎近影

 

海归博士的“上海情结”

记 者:通过你的简历了解到,你是在上海读完大学后赴日本留学,并已获得博士学位及有着相当不错的职业待遇,为何要选择走独自创业道路,而且还选择了回到上海成立自己的公司呢?

裴元虎:选择回到上海来创业,对于我个人来讲有这样几个原因:其一,我是在上海长大的,父亲那时在铁路上工作,1979年当我从上海曹阳二中高中毕业的时候,按照父亲的意愿报考了电子技术专业。在那个时期,计算机专业非常热门,但是我个人在读高中阶段其实更喜欢化学,因此,在大学毕业工作了几年之后,我选择了赴日本深造读化学硕士。而且,一直读到拿到了化学博士学位。可以说,这是圆了我读高中时曾经做过的化学梦。其二,上海也是我干事业的“福地”。我于1992年4月进入日本著名的企业柯尼卡株式会社,起先从事导电感光材料开发的科研工作,后来又从技术岗位转换到搞销售管理工作,于2000年3月担任柯尼卡株式会社海外销售部中国地区负责人,2002年1月担任柯尼卡美能达影像株式会社北京事务所所长,2005年担任柯尼卡美能达上海有限公司总经理,在日本企业论资排辈的文化背景下能够得到这样的晋升是相当不容易的。当初有人说,“在日资大企业中中国人能做到总经理或许就是你了”,当然,这需要有引人注目的业绩支撑。记得是在2004年,我根据上海市场的情况提出开发数码彩扩专用机的建议,被柯尼卡美能达决策层所采纳,结果这一年销售业绩柯尼卡是一花独放,并第一次领先于其他品牌。还有一次,是2005年7月上旬,记得是在举办的国际摄影器材展览会期间,我们没有参加摄影展览会,单独在银河宾馆举办了R3数码彩扩机的新品发布会,当时,我带领销售团队的人员按照事先做好的方案,采取对目标客户“一对一”的策略,结果在签单数方面创造了本届展览会的历史最高记录。为了奖励签单数多的员工,还特意买了当时很热门的电子词典作为奖励品赠送给他们,以资鼓励。这两个故事都发生在上海,可以说是我作为职业经理人时期的成功案例。因此我对上海有着深厚的感情。其三,吸引我的是,上海加快迈向现代化国际大都市进程,更加注重创新,而创新精神也正是我们肯盟杰公司企业文化的灵魂所在,我们清醒地认识到,只有依托管理创新、产品创新和服务创新,才能在激烈的市场竞争中保持较强的竞争实力及旺盛的活力。这里,顺便介绍一下,我们成立的公司取名叫“肯盟杰”(来自英语Competitive edge的缩写),意思就是“竞争中处于最前沿”。

记 者:你很有激情,也善于懂得抓住机遇。我们也想了解一下,你怎么看待世博会对影像行业产生的影响?

裴元虎:我在世博会开幕的第二天就去参观了世博园区,真的是非常成功、精彩、难忘!世博会是世界的盛会,是对一个国家、一个城市所取得的社会、经济、文化、科技等领域的最高成果的展示。中国的这次世博会的意义在于,这是在具有5000年的历史的这个国家里让我们去了解世界,是充满活力的历史,文化和未来城市生活的碰撞,古老的文化孕育了未来的城市,要说世博效应,我个人认为,通过演绎世博会主题“城市,让生活更美好”,更加期待在明天的城市生活中,人与自然更加和谐,人们的生活更加美好。在这方面,可以说我们肯盟杰公司也是在践行这样的理念,我们的口号是“让生活多一点感动”,其实就是通过个性化的创新服务,反映“城市,让生活更美好”。当然,我相信,随着城市生活更美好,必然会给数码印刷业务带来新的繁荣发展。

 

 

打造肯盟杰数码快印连锁品牌

记 者:近年来,随着数码技术的兴起,给传统相机和胶卷市场带来了巨大的冲击,数码冲印店已逐渐瓜分传统的冲印市场。在影像行业转型发展的新形势下,如何形成肯盟杰数码快印连锁品牌的特色?

裴元虎:肯盟杰数码快印连锁品牌的特色,主要有这几方面:

一是“创需印刷”的特色。数码印刷的基本概念就是按需印刷(Pr i n ton demand=POD),但是这也是被动式的服务,还是按照客户的要求来完成。进入数码时代,飞速发展的产品更新和附加价值的不断提高,顾客已经不知道数码印刷能带给他们什么服务,因此,我的想法是“聆听顾客的要求,不如带领顾客享受你提供的服务”这也就是主动式服务的基本,是提出“创需印刷”的原点,我们的商业模式即Bt o C t oB新商业模式,直接面对个人消费者,提供个性化服务,用“创需印刷”的理念去增加给客户的附加价值。这方面,在欧、美、日等发达国家,你会经常会看到这样的情景,数码快印店越来越多地出现在社区周围,仅仅喝一杯咖啡的功夫,一本本精美的照片集、商务文件、名片就会悉数展示在客人们面前。你可能会惊奇,这是用什么设备输出的啊,竟然如此神速又精美?没错!这个就是国外成熟的数字输出技术——数码快印!如今,肯盟杰把它带到了中国,让大家可以近距离地感受它的魅力,比如个性挂历、台历、毕业自荐书、个人作品集、写真集、个性化结婚请柬、互联网下载图文、贺卡、明信片等。除个性化印刷外,可变数据印刷、按需出版、按需印书、按需印报也是数码印刷机应用的强项,比传统的印刷方便、快捷。此外,由于肯盟杰数码快印连锁店分布在全国各地,只要通过互联网传递,可以随时随地实现远程印刷品输出,没有时间和空间的限制,也就实现我的想法“在任何地方,任何时候可以得到你唯一的一本书、一本杂志……”这也大大的方便了商务人士。

二是肯盟杰公司的经营管理特色。肯盟杰公司是由影像行业中具有丰富管理和运营经验的团队建立起来的崭新企业,领军人物都曾经是柯尼卡美能达影像株式会社的骨干。柯尼卡和美能达有很多值得骄傲的成绩,日本的第一 个胶卷来自柯尼卡,日本第一台复印机来自柯尼卡,世界上第一台数码复印机来自于柯尼卡,世界上第一台数码彩扩机也来自柯尼卡;而美国最早的宇宙飞船采用的是美能达的飞行照相机,世界上第一台可以无级变焦的复印机产生于美能达。曾经有一段时期,在中国的影像市场上一度出现过“黄绿蓝”(黄为柯达,绿为富士,蓝为柯尼卡)三足鼎立之势。现在的肯盟杰这支团队,作为见证了中国影像行业迅猛发展的数码先锋企业,以及作为柯尼卡美能达尖端色彩数码印刷系统的中国经销公司,具有“三个拥有”的竞争优势,即拥有丰富的数码影像市场资源和科技资源,拥有从数码影像行业积累的色彩控制经验,拥有在企业营运和管理过程中积累的宝贵知识财富,正在致力于为专业市场提供高品位图像激光印刷系统、优质耗材和专业服务,满足影像行业或专业印刷行业的所有需求。

三是肯盟杰公司的品牌文化特色。我们的理念——“创需印刷,创造感动”;我们的宗旨是——“想别人不想,做别人未作,提供给客户前所未有的体验”。我们尽管年轻,但是我们尽可能地做到标准、规范。而且,至关重要的是我们始终把创意、特色和客户的需求联系在一起。我们不仅创造了数码“创需印刷”的新商业模式(有关商业模式的系统和产品等已经申请了专利),而且,我们还会不断地创造出“让生活多一点感动”的,满足客户需求的服务和产品。

记 者:肯盟杰公司确实是一个年轻而又具有创业、创新和创造精神的崭新企业。能否介绍一下目前的业务发展情况?

裴元虎:目前,肯盟杰数码快印连锁品牌在全国已快速发展了几十家加盟店、旗舰店,如嘉兴旗舰店、济南旗舰店、宁波旗舰店、武汉旗舰店、株洲旗舰店……,加快了进军国内数码快印市场的脚步。我清楚地记得,2008年在迎接北京奥运会和上海世博会倒计时600天的时刻,肯盟杰上海总部召开了一次意义重大的会议,我提出了“市场机会不是等出来的,我们必须抓住北京奥运会和上海世博会的机遇,加快速度,发展肯盟杰数码快印连锁品牌。”就在那次会议上,决定了在北京、河南、山西、山东、黑龙江、武汉成立6家分公司,此举加快了肯盟杰数码快印连锁的发展速度。至此,肯盟杰数码快印连锁品牌犹如插上多支翅膀的雄鹰,以更强劲的姿态冲向蓝天!

记 者:据说,现在有不少投资者对加盟肯盟杰数码快印连锁很有热情,请介绍一下肯盟杰公司如何给投资者提供服务的?

裴元虎:在这方面,肯盟杰公司有着严格的规范化程序,分为全程指导、特惠扶持、全面配送、同步管理、终身培训、量身策划等六大模块化管理,如:全程指导,从选址、装修、培训、设计、开业策划、宣传到开业的全程指导,确保无忧开业;特惠扶持,开店地区的市场分析,前期30天内的不定期市场开发及技巧,给予免费指导,确保单店的运营走上正规;全面配送,从核心制作工艺、知识产权到店内的后续产品模板,从设计规划、形象设备成列到后续耗材,实施全面配送;同步管理,在线支持、服务热线、专人督导等客户服务体制确保您与总部的管理同步实施;终身培训,总部辅导员下店培训及总部金牌学校高端培训计划相结合的推广培训计划,确保单店具有市场竞争力;量身策划,总部的市场人员在统一的管理模式下,针对加盟店的周边市场、个人经营风格,量身打造市场开拓方案;等等。此外,肯盟杰公司的专业产品研发团队,随时把握欧美和日本的最新数字印刷前沿技术和市场的走向,精心研发符合“肯盟杰数码印刷”系统平台的个性“创需”产品,为单店运营保驾护航。所有这一切,不仅是为了使投资者加盟肯盟杰数码快印连锁获得利益最大化,而且更为重要的是表明我们脚踏实地地在致力于打造国内最优秀的数码快印连锁品牌。

记 者:肯盟杰公司的经营管理确实与众不同,不是简单的在卖产品,而是在卖产品的同时提供解决方案,进行品牌营销。

裴元虎:是的,肯盟杰公司的与众不同之处,就在于始终坚持以“让生活多一点感动”的品牌文化引领。可以这样理解,肯盟杰就是要让投资者“肯”定我们的商业运作形式,加“盟”我们的数码快印连锁,共创“杰”出的业绩!

 

在创业中创造价值

记 者:你自2006年自谋创业以来,已经有4年时间了,肯定经历过不少酸甜苦辣吧?

裴元虎:确实,经历了不少酸甜苦辣。回想一下,自己在柯尼卡曾经奋斗了15年,人生最美的青春年华是在那里度过的,有过不少愉快的回忆,比如当年在做科研工作的时候获得32项专利,这些专利还变成了产品;而自己用创新思维提出的管理方法用在市场管理中也很成功。15年的奋斗,自己已成为影像行业的一个职业经理人,正处于事业高潮的时候,却由于柯尼卡宣布退出影像行业而不得不选择自己创业。当然,柯尼卡对我是非常器重的,在决定退出影像行业时在公司里给我安排了符合我学历专长的职务,但我的心思仍然留在自己最热爱、最熟悉的影像行业上,因为影像行业是我付出最多的,对它的退出我也感到非常痛心,于是决定退一步吧——回到原点,仍然留念在影像行业。然而,退到这一步,对于我来说,首先就意味着放弃了曾经在柯尼卡所获得的一切。我作为一个中国人当时在日本公司的收入已经高于同年龄的日本人,连我的在日本上学的小女儿都会自豪的告诉别人说自己的爸爸在柯尼卡工作。二是如果继续留在柯尼卡,以后还会有机会提升到更高的职位,而选择离开意味着放弃了这样的前程。三是自谋创业后,心理上也需要有一个适应的过程。在家长制的日企中,上司对员工下达严厉命令是理所当然的,而在自己创业的新公司中,我却和一起白手起家的员工们处于同一个战壕,需要有风雨同舟的精神,要请大家一起协助,共同努力。还有,以前在柯尼卡每天有司机接送我,现在要自己独自去走访客户,甚至还要充当“苦力”,搬运沉重的样品。我这样想:一棵树倒掉了,可能成就了其他的,原来无法被阳光照到的树下的植物可以被照到;倒掉的树干可以当作木材。所以树的倒掉可能并不一定就是坏事。确实,自谋创业也给我带来许多乐趣。

记 者:举个例子说说。

裴元虎:新的挑战所带来的激情,远远比留在柯尼卡的那些物质条件更吸引我。比如说,2008年3月份肯盟杰上海旗舰店开业,吸引了国内许多彩扩行业的参观者蜂拥而来,人们的脚步停留在店中各式各样的个性化产品之中。在肯盟杰上海旗舰店一炮打响后,紧接着嘉兴、济南、宁波、武汉、株洲等地纷纷有了肯盟杰旗舰店。这个时候,我作为一个创业者真正感受到了什么是人生的价值。回顾自己的人生经历,可以这么说,20多岁前父母用绳子牵着,活动范围就在绳子半径内;进了公司就像放风筝,尽管你也能飞但总有根线牵着;现在,能够变成自由的风筝的状态,这是最好的了。我宁愿承受压力,也愿意这样换取我的人生价值。


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